Quan una administració rep una denúncia, no n’hi ha prou que l’arxivi, la deixi passar el temps o respongui amb bones paraules. Té l’obligació d’actuar dins les competències que la legislació li atribueix.
Massa sovint, però, els expedients acaben en res perquè la persona denunciant dona el procediment per acabat després de presentar la primera queixa.
La realitat és una altra, la denúncia és només el primer pas.
Perquè una administració compleixi les seves obligacions, és imprescindible conèixer les eines que la legislació posa a disposició de la ciutadania.
El procediment que recomanem és el següent:
- Presentar una denúncia completa i documentada.
Cal aportar totes les proves disponibles, identificar correctament els fets i conservar el número d’expedient. - Exigir una resposta dins dels terminis legals.
L’administració té el deure de tramitar els expedients i informar de les actuacions efectuades. - No acceptar respostes genèriques.
Expressions com «ho tindrem en compte», «es valorarà» o «es farà en futures campanyes» no constitueixen una actuació efectiva. Cal demanar compromisos concrets, terminis i actuacions verificables. - Exercir el dret d’accés a la informació pública.
La ciutadania té dret a conèixer quines actuacions s’han dut a terme, quins expedients s’han iniciat i quin és el seu estat de tramitació. - Reclamar davant els organismes de garantia quan sigui necessari.
Si l’administració incompleix els terminis, no facilita la informació o no exerceix les seves competències, es pot acudir als organismes independents de control, com el Síndic de Greuges o la GAIP. - Fer seguiment fins a obtenir una resolució efectiva.
Molts expedients només avancen quan l’administració comprova que la persona denunciant coneix els seus drets i no abandona el procediment.
Aquest procediment és el que sempre fa servir el nostre company i col·laborador Miquel Mola, i que dona resultats.
Un cas pràctic
Aquest procediment no és una teoria. És exactament el que ha aplicat el nostre col·laborador davant l’Ajuntament de Barcelona.
Després de detectar i documentar desenes d’incompliments de la normativa lingüística en establiments de la ciutat, davant del silenci municipal de més de tres mesos, va demanar l’empara del Síndic de Greuges.
Quan l’Ajuntament va intentar donar per resolt l’expedient amb una resposta genèrica i sense compromisos concrets, va exercir el dret d’accés a la informació pública per conèixer l’estat real dels expedients i el calendari d’actuacions.
En produir-se un nou incompliment dels terminis, va presentar una reclamació davant la GAIP per silenci administratiu, fet que va comportar una nova petició institucional perquè l’Ajuntament aportés informació concreta sobre les actuacions acomplides.
Aquest cas demostra una realitat que sovint passa desapercebuda, les administracions són responsables davant la ciutadania i també estan sotmeses al compliment de la llei.
Defensar el català també significa exigir que les institucions compleixin les seves obligacions. La denúncia és només l’inici, el seguiment, la transparència i la perseverança són les eines que transformen una queixa en una actuació efectiva.
https://xiuxiuejar.com/fil/05d2dd05-5d32-4b15-9b80-3b7002fee3bc
https://x.com/miqu3lm0la/status/2071595380425269503
Podeu accedir al BOT de Queixes de Telegram, o bé, mitjançant l’entorn web, per tal de poder interactuar amb Acció pel Català i formalitzar la vostra. L’equip s’encarrega del seu tractament, i d’aconsellar com fer-ho.
Acció pel Català, també convida a tothom que estigui interessat a donar un cop de mà, que sol·liciti entrar als grups de treball que disposem, podent demanar informació pel formulari de contacte.
Si, a més, vols formar part de l’associació ACCIÓ PEL CATALÀ, registra’t i fes-te associat o bé pots fer una donació de simpatitzant. Navega pels diferents apartats i assabenta’t del que fem.